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La nouvelle édition du baromètre BVA/Syntec Numérique e-administration confirme l’excellente image des démarches en ligne



27/01/14 - Les Français sont de plus en plus nombreux à plébisciter l’administration numérique. Plus des trois quarts souhaiteraient en effet réaliser leur démarche en ligne plutôt que de se déplacer ou de les effectuer par courrier ou par téléphone. 83 % considèrent qu’elle améliore la rapidité et la qualité du service public aux usagers, notamment en fluidifiant les échanges. L’état civil (carte d’identité, passeport…) arrive en tête des classements : 41 % des Français positionnent les téléprocédures relevant de ce domaine comme première priorité, suivies des démarches fiscales (27%), alors même que la déclaration en ligne des impôts est un des rares exemples d’administration numérique aboutie. Les démarches relatives à la santé et le parcours de soins arrivent en troisième position (18 %). Le communiqué indique que "Au-delà de leur propre intérêt, 76 % jugent que cela permettrait à l’Etat d’investir dans le numérique et de soutenir ainsi la croissance des entreprises, le passage à l’e-service représentant davantage de commandes publiques". Plus de deux tiers des Français voient ainsi dans le développement de l’e-administration un levier de réduction des dépenses publiques et "un moyen d’accélérer l’acculturation des Français aux nouvelles technologies, tout en réduisant la fracture numérique".

> Baromètre Syntec Numérique – BVA - 24 janvier 2014

Source L’Annuaire Secu

Classification :
Enjeux de société et éthique

Mis en ligne le dimanche 2 février 2014 par Webmaster

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